Antes de iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@vergare.com. Informe o número do pedido e preencha o formulário de trocas e devoluções fornecido.

Custo de Envio:

• Se a devolução ocorrer devido a um erro de nossa parte (como envio de produto incorreto), o custo do envio será ressarcido integralmente.
• Se a devolução for por arrependimento ou troca, o cliente arcará com o custo do envio inicial. Esse valor será reembolsado em forma de créditos de compra, que podem ser utilizados em futuras compras.
• Primeira troca grátis: Oferecemos a primeira troca de produto gratuitamente, cobrindo o custo de envio em casos de troca por tamanho, cor ou outro motivo de insatisfação.

Troca ou Devolução por Insatisfação, Arrependimento ou Produto Errado:

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para devolver ou trocar o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas anexadas e acompanhado da nota fiscal.
• Não realizamos trocas de brindes.
• O estorno será efetuado em até 14 dias após a análise do produto devolvido.

Troca por Defeito no Produto:

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após a entrega. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca ou o ressarcimento.

• Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos.
• Se o produto não estiver mais disponível, você poderá optar por uma substituição ou o reembolso do valor pago.

Garantia Vitalícia de Cor:

Oferecemos uma garantia vitalícia de cor em todos os nossos produtos, garantindo que eles mantenham sua cor original ao longo do tempo. Além disso, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso o defeito seja constatado após o prazo de 7 dias corridos, o item será tratado conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

• Esta garantia cobre exclusivamente a manutenção da cor original da peça e defeitos de fabricação que prejudiquem o uso normal do produto.
• Não cobre danos causados por mau uso, impactos ou exposição inadequada a produtos químicos.

Para acionar a garantia, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou telefone, informando o número do pedido e detalhes do problema.